Tecnología empresarial para procesos agénticos seguros y gobernados
ThirdWish Systems está diseñado para que la automatización mediante agentes avance dentro de una arquitectura controlada. Cada proceso define qué datos puede utilizar, qué herramientas puede activar, qué acciones requieren aprobación y qué información debe quedar registrada.
La plataforma separa la lógica del proceso de los modelos concretos, facilita una integración gradual y permite adaptar el despliegue a las políticas del cliente.
Principios de arquitectura
Independencia del modelo
ThirdWish Systems se diseña para trabajar con distintos modelos y proveedores según el caso de uso, la política del cliente, la ubicación de los datos, el rendimiento y el coste. La elección de un modelo no debe obligar a reconstruir el proceso completo.
Datos y contexto controlados
Cada agente accede únicamente a las fuentes autorizadas para su función. El contexto, los permisos y la información disponible se delimitan por proceso y por perfil.
Integración progresiva
Un caso puede comenzar con datos independientes y evolucionar hacia conexiones con sistemas empresariales. Esto permite separar la validación del valor de la complejidad de una integración completa.
Supervisión humana
ThirdWish Systems permite reservar para una persona las decisiones, excepciones o acciones de mayor impacto. El nivel de autonomía se define por proceso y puede aumentar de forma gradual.
Trazabilidad
Las entradas, versiones, decisiones, acciones y resultados relevantes deben quedar registrados para facilitar supervisión, auditoría, resolución de incidencias y mejora.
Seguridad por diseño
La identidad, los permisos, el aislamiento de datos y las restricciones de herramientas forman parte del diseño del proceso, no se añaden al final.
Control
económico
El consumo de modelos y servicios debe atribuirse a procesos y entornos concretos, con límites, alertas y seguimiento frente al valor obtenido.
Portabilidad y evolución
La arquitectura debe permitir sustituir componentes, incorporar nuevas capacidades y conectar nuevos sistemas sin rehacer todo el producto.
Arquitectura funcional
01
Entradas
- Usuarios y canales.
- Documentos y conocimiento.
- Datos estructurados.
- Sistemas empresariales.
- Reglas y políticas.
02
Núcleo ThirdWish Systems
- Gestión de identidad y acceso.
- Contexto y conocimiento.
- Agentes especializados.
- Orquestación de tareas.
- Herramientas e integraciones.
- Reglas y aprobaciones.
- Registro y métricas.
03
Salidas
- Respuestas con fuentes.
- Documentos y borradores.
- Alertas y recomendaciones.
- Tareas y aprobaciones.
- Acciones sobre sistemas.
- Informes y cuadros de mando.
04
Control transversal
- Seguridad.
- Supervisión humana.
- Versionado.
- Trazabilidad.
- Calidad.
- Consumo y coste.
Opciones de conexión
La forma de conexión se acuerda según el entorno, el riesgo y la madurez del caso. ThirdWish Systems puede recibir información mediante cargas controladas, intercambios programados, interfaces de programación, conectores o integraciones específicas.
Categorías que puede mostrar la web
- Archivos y documentos.
- Bases de datos.
- ERP y CRM.
- Microsoft 365 y herramientas colaborativas.
- Correo y calendarios.
- Aplicaciones internas.
- Herramientas de datos y reporting.
- Servicios de nube y modelos de lenguaje.
Copilot y ThirdWish Systems cumplen funciones distintas y complementarias
Microsoft Copilot puede actuar como interfaz general de productividad y acceso a capacidades del ecosistema Microsoft. ThirdWish Systems aporta la definición y ejecución de procesos especializados: contexto de negocio, agentes coordinados, reglas, aprobaciones, trazabilidad, integración con otros sistemas y medición del resultado.
Según la arquitectura acordada, los usuarios pueden acceder a los procesos de ThirdWish Systems desde una interfaz propia, un portal interno, Teams u otros canales. La convivencia concreta con Copilot se diseña junto con el equipo técnico del cliente.
Seguridad y gobierno
Identidad y permisos
Acceso por roles y principio de mínimo privilegio. Cada usuario y agente debe poder realizar únicamente las acciones necesarias para su función.
Separación de datos
La información de cada cliente y entorno debe mantenerse separada conforme a la arquitectura y modalidad de despliegue acordadas.
Protección de información
Control de herramientas
Cada agente dispone de un conjunto limitado de fuentes y herramientas. No debe poder navegar, ejecutar o comunicar fuera del alcance autorizado.
Aprobaciones y excepciones
Las acciones sensibles pueden quedar bloqueadas hasta recibir revisión humana. Las excepciones deben registrarse y seguir un recorrido definido.
Registro y auditoría
ThirdWish Systems debe conservar el detalle necesario para reconstruir el funcionamiento de un proceso, sujeto a la política de retención aprobada.
Evaluación de calidad
Las respuestas y acciones se prueban frente a ejemplos, criterios y umbrales definidos. Los cambios deben versionarse y volver a evaluarse.
Continuidad
Los niveles de disponibilidad, copias, recuperación y soporte deben definirse según la criticidad del proceso y el contrato.
Preguntas técnicas frecuentes
No es el objetivo. ThirdWish Systems separa el proceso de los modelos concretos para poder escoger la opción adecuada según capacidad, coste, política y ubicación. Los modelos efectivamente disponibles dependen del despliegue acordado.
No. Un piloto puede comenzar con datos y documentos controlados. La integración se incorpora cuando es necesaria para demostrar o escalar el valor.
ThirdWish Systems contempla arquitecturas de despliegue flexibles, pero necesitamos validarlas con su equipo técnico.
Mediante contexto delimitado, permisos, herramientas autorizadas, reglas de proceso, límites de acción y puntos de aprobación humana.
El consumo se asocia a procesos y entornos. Pueden definirse presupuestos, límites y alertas, y comparar el coste de operación con las métricas de valor acordadas. También se pueden introducir predicciones de costes basadas en el uso actual o proyectado.
No. Nuestra política es que los datos del cliente no se utilicen para entrenar modelos generales y que cualquier proveedor externo quede sujeto a las restricciones acordadas.
La arquitectura busca reducir la dependencia de un modelo concreto. El cambio puede requerir nuevas pruebas y ajustes, pero no obliga a redefinir el proceso.
No. ThirdWish Systems coordina procesos y añade capacidades agénticas alrededor de las herramientas existentes. Sustituir un sistema solo tendría sentido si el cliente lo decide como parte de un proyecto distinto.
Traiga sus preguntas de arquitectura, seguridad e integración
En una sesión técnica revisaremos el caso de uso, los datos implicados, el entorno actual, las restricciones de seguridad y una posible ruta desde el piloto hasta el despliegue.